Terugbetalingsbeleid

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Orijinal ambalajında,
  • Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde,
  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle kullanılmış kişisel bakım ve bebek ürünlerinde, ürünün kullanım durumuna göre iade talebi değerlendirilmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresinden bize iletebilirsiniz.

E-posta: hasancalik1973@icloud.com

Lütfen e-postanızda aşağıdaki bilgileri belirtiniz:

  • Sipariş numaranız
  • Ad Soyad
  • İade sebebiniz
  • Varsa ürünün fotoğrafları

Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci ve gönderim bilgileri iletilecektir.

İade Adresi

İade onayı aldıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

Alıcı: Hasan Çalık

Adres: peter benoitstraat 6D 001

Telefon: 

Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınız gün kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürün;

  • Hasarlı geldiyse,
  • Yanlış ürün gönderildiyse,
  • Eksik ürün ulaştıysa,

48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış ürünler
  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Hediye kartları

Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olması durumunda bu sınırlamalar uygulanmaz.

Değişim

Doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.

Farklı bir ürün satın almak isterseniz mevcut ürününüz iade edildikten sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

İade şartlarını sağlaması halinde ücret iadesi 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İletişim

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: hasancalik1973@icloud.com